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El responsable del tratamiento de sus datos personales es Calzado Bucará, empresa unipersonal, con domicilio en Calle 14 #18-40, Real de Minas, Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo electrónico de contacto: ventas@calzadobucara.com. Teléfono: 320 789 4561.
Para el procesamiento de pedidos y envíos, recolectamos los siguientes datos personales:
No recolectamos información financiera directamente. Los pagos son procesados por plataformas certificadas (Wompi, PayU) con sus propias políticas de seguridad.
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
El tratamiento de sus datos se basa en:
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según las obligaciones legales aplicables en Colombia (mínimo 5 años para registros comerciales según el Código de Comercio).
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos como titular de sus datos:
Para ejercer estos derechos, escríbanos a ventas@calzadobucara.com o contacte al WhatsApp 320 789 4561. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Calzado Bucará no vende ni comparte sus datos con terceros con fines comerciales. Sin embargo, para cumplir con el servicio de envío, compartimos su nombre y dirección de entrega con la empresa de mensajería o transportadora seleccionada. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos.
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Calzado Bucará es una empresa fabricante y vendedora de calzado con domicilio en Bucaramanga, Colombia. Operamos tanto en nuestra tienda física (Calle 14 #18-40, Real de Minas) como a través de canales de venta en línea y WhatsApp.
Para realizar un pedido puede hacerlo a través de:
Todo pedido debe incluir: producto, talla, color (si aplica), nombre completo, dirección de envío y teléfono de contacto. El pedido se confirma una vez recibido el pago completo.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio confirmado al momento del pedido es el que aplica para su compra.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Cobertura: realizamos envíos a todos los municipios de Colombia a través de empresas de mensajería certificadas.
Tiempos de entrega:
Costo de envío: el costo varía según el destino y el peso del paquete. Se informa al cliente antes de confirmar el pedido. Envíos gratis en compras superiores a $300.000 COP a ciudades principales.
Seguimiento: una vez despachado el pedido, le enviaremos el número de guía para rastrear su envío.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Si el producto presenta defectos de fabricación, aceptamos el cambio o devolución sin costo adicional para el cliente, incluso fuera del plazo de 15 días, por un período de garantía de 3 meses desde la fecha de compra.
Todo el calzado fabricado por Calzado Bucará tiene una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado, desgaste normal, accidentes o modificaciones al producto.
Calzado Bucará no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, más allá de lo establecido por la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
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Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Bucaramanga, Santander, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.
Calzado Bucará se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
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