La pregunta que se hace toda empresa que pasa de 5 computadores
Cuando la empresa crece, los problemas de tecnología dejan de ser ocasionales: el correo que no sincroniza, la impresora de la red, el equipo lento del contador, el respaldo que nadie ha verificado. Llega el momento de decidir quién se encarga.
Las dos opciones habituales son contratar a una persona de sistemas o tercerizar el soporte con un plan mensual.
¿Cuánto cuesta cada opción en 2026?
Técnico de planta: con un salario de referencia de $1.850.000 en Bucaramanga, el costo total para la empresa (auxilio de transporte, prestaciones, seguridad social y parafiscales) está entre $2.800.000 y $3.100.000 al mes, sin contar computador, herramientas ni capacitación. El desglose completo está en cuánto cuesta el soporte técnico para empresas en Colombia.
Plan de soporte externo: una tarifa fija mensual según el número de equipos y sedes. En Inspira360, desde $250.000 COP/mes.
Comparación directa
| Aspecto | Empleado de sistemas | Plan de soporte TI externo |
|---|---|---|
| Costo mensual | ≈ $2,8 – $3,1 millones con carga prestacional | Tarifa fija según equipos |
| Cobertura en vacaciones o incapacidad | No hay | Continua |
| Conocimiento | El de una persona | El de un equipo |
| Disponibilidad | Horario de oficina, en sitio | Remoto inmediato y visitas programadas |
| Copias de seguridad y seguridad | Depende de la persona | Incluidas en el plan |
| Recomendado para | Empresas con más de 40 – 50 equipos | Pymes de 3 a 40 equipos |
Cuándo conviene un empleado de sistemas
- Tiene muchos equipos y usuarios, y hay incidentes todos los días.
- Opera sistemas propios que requieren atención permanente en sitio.
- Necesita a alguien dedicado a proyectos internos de tecnología.
Incluso en esos casos, muchas empresas combinan un técnico interno con un proveedor externo para respaldos, seguridad y cobertura en vacaciones.
Cuándo conviene el soporte externo
- Tiene entre 3 y 40 equipos y no justifica un salario de tiempo completo.
- Ya ha perdido información o días de trabajo por fallas.
- Nadie verifica si las copias de seguridad funcionan.
- Quiere un costo fijo y predecible.
Qué debe incluir un buen plan de soporte TI
- Mantenimiento preventivo programado, no solo atención cuando algo falla.
- Tiempo de respuesta definido por escrito.
- Copias de seguridad automáticas y verificadas.
- Antivirus centralizado y control de licencias.
- Inventario de equipos y accesos, a nombre de la empresa.
Soporte TI en Bucaramanga
Nuestro plan de Continuidad y Soporte TI Empresarial va desde $250.000 COP/mes según número de equipos y sedes, con respuesta remota en menos de 2 horas laborales y atención presencial en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.